よくあるご質問

1. 商品・サイズ・素材

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サイズ展開を教えてください。

各アイテムごとのサイズは、商品ページの「サイズ」欄に記載しております。
そちらをご参照ください。

素材・品質について知りたい。

WHATEVER のタオルは、今治の老舗工場で丁寧に織り上げています。
繊維は厳選した糸を使用し、毎日の暮らしに寄り添うやわらかさと、長く使える確かな強さを両立しました。
糸の選定や織り方、仕上げにもこだわり、洗うたびに肌になじむ質感を追求しています。
素材の詳細は、各商品ページでご確認いただけます。

色味は実物と違いませんか?

モニター環境により多少の色差が生じる場合がございます。
実物に近づけるよう撮影・調整をおこなっておりますが、多少の色差はご容赦いただけますと幸いです。
また、本品は特殊な繊維を使用しております。
バラ傷や色ムラは染色過程で生じる素材の特性です。
こちらもあわせてご容赦いただけますと幸いです。

2. 注文・支払い・キャンセル

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支払い方法には何がありますか?

以下の決済方法に対応しています。

▼クレジットカード
VISA / Mastercard / AMEX / JCB

▼クイック支払いサービス
Shop pay

注文後のキャンセルや内容変更はできますか?

ご注文確定後のキャンセル・変更は原則お受けできません。
内容・送付先をご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

配送先住所を変更したい。

ご注文後の変更はお受けできません。
恐れ入りますが、ご登録アドレスにお送りする配送情報を元に、配送業者へ直接ご変更依頼いただけますと幸いです。

3. 配送・納期

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発送までにどれくらいかかりますか?

ご注文受付後、1〜2営業日以内に発送いたします(年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの大型連休を除く)。
営業日は、土日祝日を除く、平日としております。
営業時間外には商品の発送は行っておりませんので、ご了承ください。

離島・一部地域への配送はどうなりますか?

沖縄・離島など一部地域では、通常より1〜2日多くかかる場合があります。
天候や交通事情による遅延の可能性もございます。
ご理解いただけますと幸いです。

4. 領収書・請求書

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領収書は発行できますか?

ご注文確認メールからお客様ご自身で発行いただけます。

5. ギフト・ラッピング

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ギフトラッピングはできますか?

ギフトページからご購入いただくと、オリジナルギフトボックス(有料)でお届けいたします。

贈答先と請求先が異なる場合、明細に価格は書かれますか?

納品内容明細書、商品タグ等、送り先に商品の価格が表記されることはございません。
ギフトの際にもご安心ください。

6. 再入荷

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売り切れ商品の再入荷はありますか?

一部商品は数量限定のため再生産を行わない場合がございます。
再入荷のお知らせをご希望の場合は、Instagram公式アカウントをご確認ください。

7. 返品・交換・保証

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返品・交換はできますか?

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
万が一、不良品や誤配送があった場合は、お手数おかけしますが、商品到着後7日以内にご連絡ください。
迅速にご対応いたします。

8. メンテナンス・お手入れ

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タオルのお手入れ方法を教えてください。

洗濯表示に従い、以下の点にご注意ください

  • 40℃以下の水温で洗濯
  • 漂白剤は使用不可
  • 柔軟剤の使用は控えめに(吸水性低下を防ぐため)
  • 乾燥機の使用は短時間で / 自然乾燥推奨

9. お問い合わせ

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商品について問い合わせたい場合は?

お問い合わせは、WHATEVER公式Instagramより承っております。
商品のご質問やご相談など、お気軽にメッセージをお送りください。
スタッフが内容を確認のうえ、2営業日以内にご返信いたします。

10. 海外発送

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海外への発送はできますか?

現在は日本国内のみの発送となります。
海外からのご要望も多くいただいており、今後の展開を検討しております。